Ko smrt nastopi v domačem okolju 

Vaš prvi klic v primeru smrti naj bo vedno dežurni zdravnik, ki na podlagi pregleda izda potrdilo o smrti. 

Po opravljenem zdravniškem pregledu lahko stopite v stik z nami, mi pa vam pomagamo pri organizaciji prevoza in pogrebne slovesnosti.

Ko smrt nastopi izven domačega okolja 

Ko nastopi smrt v bolnišnici ali domu starejših občanov, boste svojci prejeli obvestilo. Obveščeni boste tudi o tem, kje je pokojnik in kateri naj bodo vaši naslednji koraki.

Prvi prevoz pokojnika 

Prvi prevoz pokojnika iz kraja smrti opravi pogrebna dežurna služba, ki opravlja to dejavnost v občini kraja smrti. Pokojnika se prepelje v najbližje hladilne prostore.